ビューティー４０

本日、ある研修会に行ってきました。
仕事が終わって急いで（少し遅れてしまいましたが・・）行ったので、
講師のお話ももう始まっていて、途中からのお話しか聞けなかったのですが。


お客様の心をつかむ徹底的なサービス。
ディズニーランドが選ばれる理由・・・
完成度の高い接客サービスについてお話をしていました。
ディズニーランドだけじゃなく、いくつかの企業、あるお店のことなどを例にだしての
お話は、説得力のあるものでした。



本当に考えさせられる研修会でした・・
お迎えからお見送りまで、すべてにおいてお客様の立場にたっての
接客を真剣に考えていかなくてはと、今日は眠れないかも・・・・・・・・

ホスピタリティについて、CSについてもう一度勉強してみよう！なんて思い、
アマゾンで中古の本を探している私・・です。